Regulamin świadczenia usług

Wersja obowiązująca dla serwisu mindyourfutures.com

1. Informacje podstawowe

Poniższy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez MIND MARIOLA CZECHOWSKA-FRĄCZAK w ramach serwisu mindyourfutures.com. Dokument ma charakter wiążący i stanowi podstawę zawarcia umowy pomiędzy Klientem a Usługodawcą.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ORAZ USŁUG KONSULTACYJNYCH

mindyourfutures.com

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin stanowi normatywny wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego, którego celem jest kompleksowe ukształtowanie stosunku zobowiązaniowego powstającego pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
  2. Regulamin pełni funkcję zarówno informacyjną, jak i normatywną, determinującą treść praw i obowiązków stron, a jego akceptacja stanowi warunek sine qua non zawarcia umowy.
  3. Regulamin został opracowany z uwzględnieniem zasad ochrony konsumenta, przy jednoczesnym zachowaniu autonomii kontraktowej stron w granicach dopuszczonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
  4. Dane identyfikacyjne Usługodawcy są następujące: MIND MARIOLA CZECHOWSKA-FRĄCZAK, NIP: 5211458069, REGON: 016226134, adres prowadzenia działalności: ul. Rozbrat 32, lok. 1, 00-429 Warszawa, adres e-mail: mindyourfutures@outlook.com.
  5. Usługodawca działa w obrocie prawnym pod marką Mind Your Futures, która pełni funkcję oznaczenia handlowego i identyfikacyjnego, niemającego samodzielnego bytu prawnego.
  6. Regulamin znajduje zastosowanie do wszystkich czynności faktycznych i prawnych związanych z korzystaniem z Serwisu, w tym do czynności poprzedzających zawarcie umowy, jej zawarcia, wykonania oraz wygaśnięcia.
  7. Regulamin adresowany jest wyłącznie do osób fizycznych posiadających status konsumenta w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
  8. Usługodawca wyłącza możliwość zawierania umów z przedsiębiorcami oraz innymi podmiotami profesjonalnymi.
  9. Regulamin stanowi integralną część umowy i podlega wykładni łącznej z oświadczeniami woli stron.
  10. W przypadku wątpliwości interpretacyjnych pierwszeństwo ma wykładnia zgodna z funkcją ochronną prawa konsumenckiego.
  11. Regulamin udostępniany jest Klientowi nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego utrwalenie i odtworzenie.
  12. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia zawarcie umowy.
  13. Regulamin obowiązuje przez czas nieoznaczony.
  14. Regulamin sporządzony został w języku polskim i wyłącznie ta wersja językowa jest wiążąca.

§2. Definicje

  1. Definicje zawarte w niniejszym paragrafie mają charakter legalny i wiążący dla celów interpretacji Regulaminu.
  2. Usługodawca – MIND MARIOLA CZECHOWSKA-FRĄCZAK, jednoosobowa działalność gospodarcza.
  3. Serwis – zorganizowany system informatyczny dostępny pod domeną mindyourfutures.com.
  4. Klient – osoba fizyczna posiadająca status konsumenta.
  5. Usługa – każde świadczenie niematerialne realizowane odpłatnie przez Usługodawcę.
  6. Usługa cyfrowa – treść cyfrowa w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
  7. Konsultacja – czasowo ograniczone świadczenie niematerialne realizowane online.
  8. Raport – treść cyfrowa opracowana indywidualnie.
  9. Zamówienie – oświadczenie woli zmierzające do zawarcia umowy.
  10. Płatność – świadczenie pieniężne Klienta.
  11. Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne o charakterze nadzwyczajnym.
  12. Definicje należy interpretować zgodnie z zasadami wykładni systemowej.

§3. Charakter prawny i granice świadczenia usług

  1. Usługi świadczone przez Usługodawcę mają charakter rozwojowy, refleksyjny, edukacyjny oraz informacyjny.
  2. Usługi nie stanowią porad medycznych, psychologicznych, terapeutycznych ani innych świadczeń regulowanych przepisami szczególnymi.
  3. Usługodawca nie prowadzi działalności leczniczej ani diagnostycznej.
  4. Treści usług nie mogą być interpretowane jako diagnoza lub zalecenie.
  5. Wszelkie odniesienia do zdrowia mają charakter metaforyczny.
  6. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia rezultatów.
  7. Klient korzysta z usług na własne ryzyko decyzyjne.
  8. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona.
  9. Usługi realizowane są z należytą starannością.
  10. Granice świadczenia usług wynikają z ich niematerialnego charakteru.

§4. Rodzaje usług oraz ich charakter normatywny

  1. Usługodawca świadczy usługi o charakterze niematerialnym, realizowane w szczególności w formie Raportów, Konsultacji oraz pakietów łączonych.
  2. Usługi mają charakter odpłatny i są realizowane wyłącznie po zawarciu umowy.
  3. Szczegółowy opis zakresu poszczególnych usług publikowany jest każdorazowo w Serwisie i ma charakter informacyjny.
  4. Opis usług nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  5. Nazwy handlowe usług pełnią funkcję porządkującą i marketingową i nie wpływają na ich kwalifikację prawną.
  6. Usługodawca zastrzega możliwość modyfikacji struktury usług z zachowaniem praw nabytych Klienta.
  7. Usługi realizowane są w oparciu o indywidualne dane przekazane przez Klienta.
  8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niekompletnych lub nieprawdziwych danych.

§5. Zawarcie umowy i mechanizm konsensualny

  1. Zawarcie umowy następuje w drodze elektronicznej, bez jednoczesnej obecności stron.
  2. Umowa ma charakter konsensualny i zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania Płatności.
  3. Złożenie Zamówienia poprzedza wyrażenie przez Klienta zgody na treść Regulaminu.
  4. Brak dokonania Płatności oznacza brak zawarcia umowy.
  5. Moment zawarcia umowy jest momentem powstania wzajemnych praw i obowiązków stron.
  6. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i kompletność danych podanych w Zamówieniu.
  7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki błędów po stronie Klienta.
  8. Umowa zawierana jest na czas oznaczony, odpowiadający realizacji konkretnej Usługi.
  9. Z chwilą wykonania Usługi umowa ulega wygaśnięciu.

§6. Ceny, płatności oraz ryzyko transakcyjne

  1. Ceny usług określane są w złotych polskich jako ceny brutto.
  2. Płatność dokonywana jest z góry przed rozpoczęciem realizacji Usługi.
  3. Brak Płatności uniemożliwia rozpoczęcie realizacji Usługi.
  4. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych.
  5. Usługodawca nie przechowuje danych płatniczych Klienta.
  6. Ryzyko przerwania transakcji po stronie operatora płatności obciąża Klienta.
  7. Za moment dokonania Płatności uznaje się moment uznania rachunku Usługodawcy.
  8. Klient zobowiązany jest do zachowania dowodu dokonania Płatności.
  9. Usługodawca wystawia fakturę na żądanie Klienta.

§7. Realizacja usług i standard staranności

  1. Realizacja Usługi rozpoczyna się niezwłocznie po zawarciu umowy, nie później niż w terminie 48 godzin od zaksięgowania Płatności.
  2. W terminie, o którym mowa w ust. 1, Klient otrzymuje na adres e-mail wskazany w Zamówieniu wiadomość zawierającą:
    • Raport w formie elektronicznej – w przypadku zakupu Raportu lub pakietu łączonego,
    • Link do kalendarza rezerwacyjnego umożliwiającego samodzielny wybór terminu Konsultacji online 1:1 – w przypadku zakupu Konsultacji lub pakietu łączonego.
  3. Konsultacje realizowane są wyłącznie w formie online.
  4. Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na Konsultację.
  5. Spóźnienie Klienta nie powoduje przedłużenia Konsultacji.
  6. Niestawienie się Klienta na umówioną Konsultację skutkuje uznaniem Usługi za wykonaną.
  7. Usługodawca realizuje Usługi z należytą starannością właściwą dla charakteru świadczenia.
  8. Usługodawca nie odpowiada za brak efektów po stronie Klienta.
  9. W przypadku wystąpienia przeszkód technicznych Usługodawca podejmie działania naprawcze.
  10. Link do kalendarza rezerwacyjnego jest aktywny przez 12 miesięcy od daty jego przesłania. Niewykorzystanie Konsultacji w tym terminie nie uprawnia do zwrotu ceny ani przedłużenia okresu ważności linku.

§8. Prawo odstąpienia od umowy oraz jego ograniczenia

  1. Z uwagi na charakter świadczonych usług, polegających na dostarczaniu treści cyfrowych lub świadczeń niematerialnych realizowanych na indywidualne zamówienie Klienta, zastosowanie mają ograniczenia prawa odstąpienia od umowy przewidziane w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Klient, składając Zamówienie, wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  3. Prawo odstąpienia wygasa z chwilą zapłaty.
  4. Klient przyjmuje do wiadomości skutki prawne, o których mowa w ust. 3, i potwierdza je poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu Zamówienia przed dokonaniem Płatności.
  5. Usługodawca informuje Klienta o skutkach prawnych rozpoczęcia realizacji Usługi przed upływem terminu odstąpienia.
  6. Oświadczenie o odstąpieniu złożone po zaistnieniu okoliczności wskazanych w ust. 3 jest bezskuteczne.
  7. Postanowienia niniejszego paragrafu interpretowane są zgodnie z celem ochrony konsumenta, z uwzględnieniem specyfiki świadczeń niematerialnych.

§9. Reklamacje i tryb ich rozpatrywania

  1. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczącej sposobu realizacji Usługi.
  2. Reklamacja powinna zostać złożona w formie elektronicznej na adres e-mail Usługodawcy.
  3. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz okoliczności faktyczne uzasadniające roszczenie.
  4. Ciężar dowodu w zakresie wykazania nienależytego wykonania Usługi spoczywa na Kliencie.
  5. Reklamacje oparte wyłącznie na subiektywnej ocenie Klienta nie stanowią podstawy do uwzględnienia roszczenia.
  6. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  7. Odpowiedź na reklamację udzielana jest drogą elektroniczną.
  8. Uznanie reklamacji nie oznacza przyjęcia odpowiedzialności wykraczającej poza Regulamin.
  9. Usługodawca może zaproponować alternatywną formę rekompensaty.

§10. Odpowiedzialność kontraktowa Usługodawcy

  1. Odpowiedzialność Usługodawcy ma charakter kontraktowy i ograniczona jest do wysokości ceny uiszczonej przez Klienta.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie ani utracone korzyści.
  3. Warunkiem odpowiedzialności jest wykazanie przez Klienta nienależytego wykonania zobowiązania.
  4. Usługodawca nie odpowiada za decyzje podejmowane przez Klienta na podstawie treści Usługi.
  5. Związek przyczynowy pomiędzy Usługą a szkodą musi zostać wykazany przez Klienta.
  6. Odpowiedzialność Usługodawcy jest wyłączona w przypadku działania siły wyższej.
  7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§11. Prawa autorskie, własność intelektualna i licencja

  1. Wszelkie treści udostępniane Klientowi w ramach Usług, w szczególności Raporty, materiały pisemne, opracowania, struktury interpretacyjne oraz treści cyfrowe, stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Autorskie prawa majątkowe do treści, o których mowa w ust. 1, przysługują Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
  3. Z chwilą wykonania Usługi Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej i ograniczonej czasowo licencji na korzystanie z treści wyłącznie na własny użytek osobisty.
  4. Licencja udzielana jest bez prawa do dalszego sublicencjonowania.
  5. Zakres licencji obejmuje wyłącznie prawo do zapoznania się z treścią oraz jej utrwalenia na nośniku elektronicznym Klienta.
  6. Zabronione jest w szczególności: rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, modyfikowanie, kopiowanie w celach komercyjnych oraz wykorzystywanie treści w działalności zawodowej lub gospodarczej.
  7. Naruszenie praw autorskich Usługodawcy uprawnia go do dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w przepisach prawa.
  8. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie praw autorskich wynikające z korzystania z treści w sposób sprzeczny z Regulaminem.

§12. Dane osobowe i relacja z dokumentami RODO

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Regulamin określa jedynie ramowy kontekst przetwarzania danych osobowych.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przetwarzania oraz prawa Klienta, określa Polityka Prywatności.
  5. Regulamin oraz Polityka Prywatności stanowią dokumenty wzajemnie uzupełniające się.
  6. W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem a Polityką Prywatności, pierwszeństwo ma Polityka Prywatności.
  7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia umowy.
  8. Brak podania danych osobowych uniemożliwia realizację Usługi.

§13. Siła wyższa

  1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane wystąpieniem siły wyższej.
  2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, nagłe, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia.
  3. Wystąpienie siły wyższej powoduje zawieszenie realizacji zobowiązań na czas jej trwania.
  4. Po ustaniu siły wyższej strony podejmą realizację umowy.
  5. Postanowienia niniejszego paragrafu interpretowane są zgodnie z zasadami prawa cywilnego.

§14. Prawo właściwe, jurysdykcja oraz wykładnia

  1. Regulamin oraz umowy zawierane na jego podstawie podlegają prawu polskiemu.
  2. Wszelkie spory wynikające z Regulaminu lub umów zawieranych na jego podstawie rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami prawa.
  3. Klientowi przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich.
  4. Postanowienia Regulaminu podlegają wykładni zgodnej z zasadami prawa cywilnego.
  5. Niedopuszczalne jest dokonywanie wykładni rozszerzającej na niekorzyść konsumenta.

§15. Postanowienia końcowe i klauzule systemowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Serwisie.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych Usług.
  3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy zawarte przed dniem ich wejścia w życie.
  4. Regulamin obowiązuje przez czas nieoznaczony.
  5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  6. W miejsce postanowień nieważnych stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
  7. Regulamin stanowi całość porozumienia pomiędzy stronami.
  8. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Serwisie.